Elimina tu cuenta de GoDrama.

Eliminación inmediata en la app o solicitud web

Cómo solicitarla por vía web

1. Pulsa el botón “Solicitar eliminación”.
2. Envía el mensaje desde el correo asociado a tu cuenta de GoDrama.
3. Incluye tu nombre visible y aclara si administras una o más salas.
4. Responde al mensaje de verificación que podamos enviarte.

Qué eliminaremos

Tras verificar y aprobar la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos de forma irreversible la cuenta, perfil, credenciales e identidades sociales, sesiones, dispositivos, preferencias, historial y progreso de reproducción, favoritos, recomendaciones, notificaciones y demás datos vinculados a la cuenta. También eliminaremos o desvincularemos comentarios y reseñas, salvo cuando deban conservarse para una investigación legítima o exista otra obligación aplicable.

Si eres propietario o miembro de una sala

Te contactaremos para resolver la transferencia o cierre de las salas y el destino de series, episodios y archivos antes de eliminar la cuenta. Esto evita borrar contenido de otros miembros o pagos pendientes sin autorización. No usaremos este paso para impedir la eliminación de tus datos personales.

Información que puede conservarse

Podemos conservar registros mínimos de transacciones, pagos, reembolsos, contracargos, impuestos, seguridad, fraude, moderación o disputas cuando sea necesario para una obligación legal o un interés legítimo. Se restringirán a esos fines y no mantendremos la cuenta activa. Las copias residuales en respaldos protegidos desaparecen conforme esos respaldos se sobrescriben.

Suscripciones externas

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción cobrada por Google Play, Apple App Store o un proveedor externo. Cancélala primero desde la tienda donde la adquiriste. Si necesitas ayuda, indícalo en tu solicitud.

Plazo y confirmación

Confirmaremos la recepción y atenderemos la solicitud dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Cuando finalice, enviaremos una confirmación al correo usado para verificar la cuenta.

English version

Delete your GoDrama account

How to submit a web request

1. Select “Request deletion” below.
2. Send the message from the email address associated with your GoDrama account.
3. Include your display name and tell us whether you manage one or more rooms.
4. Reply to any verification message we send.

What we delete

After verification and approval, we delete or irreversibly anonymize your account, profile, credentials and linked social identities, sessions, devices, preferences, watch history and progress, favorites, recommendations, notifications, and other account-linked data. We also delete or de-identify comments and reviews unless they must be preserved for a legitimate investigation or another applicable obligation.

Room owners and members

We will contact you to resolve the transfer or closure of rooms and the treatment of series, episodes, and files before deleting the account. This prevents content belonging to other members or pending payments from being removed without authority. We will not use this step to prevent deletion of your personal data.

Data that may be retained

We may retain minimal transaction, payment, refund, chargeback, tax, security, fraud, moderation, or dispute records when required by law or a legitimate need. Those records are restricted to those purposes, and the account will not remain active. Residual data in protected backups disappears as backups are overwritten.

External subscriptions

Deleting your account does not automatically cancel a subscription billed by Google Play, the Apple App Store, or another provider. Cancel it first through the store where you purchased it. Mention it in your request if you need help.

Timing and confirmation

We will acknowledge and process the request within the period required by applicable law. When complete, we will send confirmation to the email used to verify the account.